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    如何提升經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力

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    2023-10-30
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      面對(duì)當(dāng)前形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境,各經(jīng)營(yíng)部門(mén)針對(duì)如何提升經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力這一命題,結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù),不斷進(jìn)行探索和實(shí)踐……
                ………………■
          提升經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力首先要保證產(chǎn)品的質(zhì)量,只有產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題,才能有機(jī)會(huì)提升后續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。其次,服務(wù)方面,現(xiàn)在產(chǎn)品都是大同小異,你有的別人也有,要想提升競(jìng)爭(zhēng)力就得在服務(wù)上做文章,客戶(hù)要求什么時(shí)候到貨,就一定要確保準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)送到??蛻?hù)的加急需求,也要想辦法盡所能去滿(mǎn)足。還要加強(qiáng)與客戶(hù)的多方面交流,維護(hù)好客情關(guān)系才能成為客戶(hù)的第一選擇。最后,還要注意細(xì)節(jié)。俗話(huà)說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗,細(xì)節(jié)做到位了,給客戶(hù)以安心、舒服的合作體驗(yàn)感,競(jìng)爭(zhēng)力自然而然地就提升了!
          ——大客戶(hù)管理部 李楊猛
          對(duì)于團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),做好配送服務(wù)是提升經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式。
          接到客戶(hù)訂單后,要第一時(shí)間落實(shí)商品采購(gòu),并制定配送計(jì)劃,確保在要求的時(shí)間內(nèi)完成配送服務(wù)。送到后,根據(jù)客戶(hù)要求將商品送到收貨地點(diǎn)指定位置,全部擺放整齊后讓收貨人簽收配送服務(wù)單。還要做好細(xì)節(jié)服務(wù),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,從而提升經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力。
           ——禹田經(jīng)營(yíng)部 逄金彪
      市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部在招商、穩(wěn)商方面做出了一些規(guī)劃調(diào)整,首要任務(wù)是抓住商城空置房屋增收這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。針對(duì)商城一樓空置區(qū)域,采取多點(diǎn)、多面招商,以商招商,局部營(yíng)業(yè)房實(shí)施有效調(diào)整等方式招商;繼續(xù)深挖招商資源,引入有前景、有實(shí)力、有想法、有拼勁的新商戶(hù)繁榮市場(chǎng),完善商城經(jīng)營(yíng)品類(lèi),持續(xù)打造專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)集聚。同時(shí)從細(xì)節(jié)入手不斷提升服務(wù)質(zhì)量,如:停車(chē)服務(wù)、冷暖空調(diào)服務(wù)等;及時(shí)解決商戶(hù)難題;做好相關(guān)線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng),拉動(dòng)客流量。
      路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。
        ——市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 曲健偉
      傳統(tǒng)商業(yè)之所以?xún)?nèi)卷嚴(yán)重,重點(diǎn)在于商品同質(zhì)化嚴(yán)重,所有商品千篇一律,僅是價(jià)格和品牌的差異,性?xún)r(jià)比已激發(fā)不起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,導(dǎo)致忠誠(chéng)粉絲進(jìn)一步向互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)轉(zhuǎn)移。商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部結(jié)合這些實(shí)際情況在招商規(guī)劃方面做出深度調(diào)整,轉(zhuǎn)型招商具備一定綜合實(shí)力且自帶客流的趨勢(shì)品類(lèi)商戶(hù),走出去動(dòng)用所有資源進(jìn)行招商,想盡辦法進(jìn)行優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的引進(jìn)與儲(chǔ)存。只有這樣才能徹底改變目前經(jīng)營(yíng)困境,提升在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),其他工作也要提升,比如營(yíng)商環(huán)境的營(yíng)造,營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新等,栽下梧桐引鳳凰,只有把基礎(chǔ)工作做好,才能促進(jìn)招商工作的順利開(kāi)展,最終吸引優(yōu)質(zhì)品類(lèi)商戶(hù)的入駐,從而使商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步的提高。
           ——商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 盧長(zhǎng)卿
      客流量下降是所有實(shí)體商超面臨的最大難題。
      高新店消費(fèi)群體大部分是周邊小區(qū)的居民且年齡相對(duì)偏高,消費(fèi)品類(lèi)主要以生活必需品和生鮮類(lèi)產(chǎn)品為主。高新店實(shí)行了生鮮自采模式,從源頭采購(gòu),將生鮮商品的質(zhì)量和價(jià)格牢牢把握在自己手中,做到同質(zhì)量商品價(jià)格更低、同價(jià)格商品質(zhì)量更高,逐漸摸索出了適合高新店的一套集探源、采購(gòu)、銷(xiāo)售、配送一條龍的經(jīng)營(yíng)模式。有效提高了高新店的客流,同時(shí)也帶動(dòng)了貨架商品的銷(xiāo)售。
      提升經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力,就是尋找自身的經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn),并且不斷地去提升、去突破,只有改變自己,不被周邊經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)同質(zhì)化,用改變和不同吸引顧客,做特色化、差異化經(jīng)營(yíng),才能讓顧客對(duì)我們另眼相看。
    ——高新店 趙建寶
      經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力就是商品和服務(wù)的提升。
      首先,超市賣(mài)場(chǎng)生鮮自營(yíng),堅(jiān)持源頭采購(gòu),直接配送,直通上架。既保證了生鮮類(lèi)商品的新鮮度和質(zhì)量,也簡(jiǎn)化了采購(gòu)流程,降低了成本,這是提高商品競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵。還要通過(guò)線(xiàn)下搞活動(dòng)促銷(xiāo)和線(xiàn)上優(yōu)惠券購(gòu)買(mǎi)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)擴(kuò)大影響力,提高銷(xiāo)量,同時(shí)要及時(shí)關(guān)注商品的銷(xiāo)售情況,掌握第一手資料及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求。其次,更重要的是為客戶(hù)提供良好的服務(wù)質(zhì)量,積極主動(dòng)溝通客戶(hù),及時(shí)了解客戶(hù)的需求和愿望。維系良好的客情關(guān)系,通過(guò)高質(zhì)量高效率的服務(wù)為客戶(hù)提供良好的購(gòu)物體驗(yàn),努力創(chuàng)造供求方的雙贏。
             ——民生店 郭偉榮
      優(yōu)質(zhì)的商品是項(xiàng)目的核心競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)于餐飲來(lái)說(shuō),要不斷推陳出新,根據(jù)顧客群體的消費(fèi)需求“對(duì)癥下藥”,滿(mǎn)足大部分顧客的需求。服務(wù)是做好餐飲的基礎(chǔ),要想提升經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力就要不斷提高餐飲工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí),通過(guò)一系列細(xì)節(jié)的服務(wù),來(lái)提升顧客的就餐體驗(yàn),增加顧客的認(rèn)可度和消費(fèi)粘性。除此之外,還要結(jié)合外部環(huán)境、利用內(nèi)部資源做好營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作,提高項(xiàng)目品牌影響力,增加知名度。同時(shí),做好售后服務(wù)工作,通過(guò)消費(fèi)者提的建議和反饋,來(lái)查漏補(bǔ)缺,提升顧客滿(mǎn)意度的同時(shí),提升項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)能力。
          ——Free Land 遲超鵬