近幾年來,電商的普及和疫情的出現(xiàn),對(duì)社會(huì)各行業(yè)影響巨大,尤其是作為與居民生活息息相關(guān)的終端零售業(yè),更是受到了不小的沖擊。
人們已經(jīng)習(xí)慣了線上購物的便捷與多樣性,只需閑暇時(shí)間的幾分鐘就可以在手機(jī)上選擇自己喜歡的商品下單,足不出戶看遍萬千商品。很多實(shí)體商超唱衰一片,認(rèn)為實(shí)體零售最終將會(huì)難敵電商沖擊,消失在歷史的浪潮中。但個(gè)人認(rèn)為,商超有其不可復(fù)制的優(yōu)勢:有穩(wěn)定的貨源供給和倉儲(chǔ)能力,基本不會(huì)發(fā)生供應(yīng)鏈斷裂等問題,能夠更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況,為周邊居民提供生活保障;消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了改變,很多消費(fèi)者自己都沒有察覺到,囤貨行為已經(jīng)成了生活日常,而實(shí)體商超經(jīng)常進(jìn)行的單品促銷更容易激發(fā)出消費(fèi)者儲(chǔ)存物資的需求;實(shí)體店購物體驗(yàn)是電商無法滿足的,實(shí)體商超也是很多家庭集體活動(dòng)的地點(diǎn),周末全家一起購物是很多人的生活習(xí)慣,還有很多人將商超作為孩子實(shí)物認(rèn)知的第一地點(diǎn)……
實(shí)體商超雖然受到很大沖擊,但只要積極應(yīng)對(duì),還遠(yuǎn)未到夕陽產(chǎn)業(yè)、窮途末路的程度。為了應(yīng)對(duì)電商帶來的沖擊,實(shí)體零售業(yè)提出了新零售模式,追求線上線下和供應(yīng)鏈的同步發(fā)展。我們中型超市,雖然體量不大,但也要規(guī)劃好自己的銷售模式。整合自身資源,不斷加強(qiáng)線下銷售的體驗(yàn)感與參與感,多種營銷活動(dòng)、營銷方式優(yōu)化組合,保持良好的購物環(huán)境,發(fā)揮出線下銷售的最大優(yōu)勢;同時(shí)深化線上營銷,摸索出一條符合我們自己的線上銷售新渠道,向?qū)嶓w零售與線上零售并存的模式轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。只有保持線上線下并存的良性發(fā)展,才能在社區(qū)團(tuán)購林立、遍地網(wǎng)絡(luò)電商的局面中有一戰(zhàn)之力,才能夠在當(dāng)下零售業(yè)中屹立不倒。
時(shí)代的發(fā)展會(huì)打亂我們固有的生活,也會(huì)打亂很多企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃,但同時(shí)也使許多企業(yè)、用戶的思維發(fā)生變化,從而推動(dòng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型,企業(yè)要繼續(xù)深化研究如何以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心,借助新技術(shù)手段,打造出真正符合自己企業(yè)特色的新零售模式。只有不斷探索,不斷創(chuàng)新,抓住發(fā)展契機(jī),企業(yè)才能夠發(fā)展,才能在瞬息萬變的現(xiàn)代零售中生生不息。
(高新店 趙建寶)