以優(yōu)化“兩個環(huán)境”為契機 進(jìn)一步推進(jìn)管理工作
2019-09-02
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優(yōu)化“兩個環(huán)境”戰(zhàn)略部署落實之管理篇——
“兩個環(huán)境”優(yōu)化工作，是公司著眼于當(dāng)前社會經(jīng)濟形勢及公司面臨的實際情況而做出的一項長期工作部署。公司在加大資金投入、提升硬件環(huán)境的同時，對軟環(huán)境建設(shè)包括干部作為、文化建設(shè)、員工素質(zhì)等方面，提出高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的要求，進(jìn)一步加快公司經(jīng)營提檔升級，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
在6月份“兩個環(huán)境”優(yōu)化工作階段性總結(jié)會上，程亞利董事長肯定了各板塊所做的工作，并就各板塊薄弱環(huán)節(jié)做出指示。他指出：經(jīng)營部門要圍繞商品和服務(wù)常抓不懈，深入推進(jìn)營銷、品牌、業(yè)戶維護(hù)等“軟件”建設(shè)；管理部門要以更加高效、高品質(zhì)的工作為經(jīng)營部門提供服務(wù)，全力推進(jìn)公司“兩個環(huán)境”優(yōu)化工作。根據(jù)程亞利董事長對“兩個環(huán)境”優(yōu)化工作的指示，管理板塊作為公司的樞紐兼對外窗口部門，明確管理定位，提高自我要求，繼續(xù)提升工作能力和整體素質(zhì)。
一是推進(jìn)管理的規(guī)范化。管理規(guī)范化是指企業(yè)整體規(guī)范化管理，既包括業(yè)務(wù)流程管理的規(guī)范化，崗位角色管理的規(guī)范化，也包括組織架構(gòu)設(shè)計管理的規(guī)范化、決策制定管理的規(guī)范化等。規(guī)范化管理要有明確管理的目標(biāo)、達(dá)到效果、行為標(biāo)準(zhǔn)、措施要求等，它不完全等同于制度化，但最終落在制度層面上。作為一個老國營單位改制而來的企業(yè)，我們具有一定的規(guī)范化管理基礎(chǔ)，但這僅是相對于粗放式管理而言，仍有一定的空間可推進(jìn)完善。如績效考核體系，指標(biāo)量化相對細(xì)致，但在具體操作過程中，仍不可避免地受人為主觀因素的影響；再如工作流程管理，流程具備但缺少圓滿完成工作的方法和程序，不能保證完全落地。這些工作管理板塊都已納入考慮范圍，對于那些較為簡單易行的環(huán)節(jié)，板塊已通過專項小組進(jìn)行落地推進(jìn)。
二是加強管理的制度化。制度是用來約束管理者和被管理者雙方行為，讓行為有據(jù)可循的標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)的實際運營過程中，加強制度化建設(shè)有兩個方面：一是針對發(fā)現(xiàn)的新問題及出現(xiàn)的新情況，要通過建章立制來完善制度漏洞，不僅是就問題而解決問題而已；另一方面，制度必須真正落地，做到用制度來管人管事，減少靠領(lǐng)導(dǎo)或主管做指示和答復(fù)，每個環(huán)節(jié)、每個流程強調(diào)的是有章可循的“法制化”管理。板塊各個職能部門、各個職能機構(gòu)所做的工作，不論是對本板塊的管理還是建立在服務(wù)基礎(chǔ)上的對經(jīng)營部門的管理，都是對企業(yè)制度化建設(shè)的完善與提升。本年度管理板塊伴行著企業(yè)發(fā)展而在財務(wù)、人力資源等方面出臺和完善了各項措施，事實證明都是務(wù)實的有效的。
三是注重管理的科學(xué)化?？茖W(xué)管理不僅僅是將規(guī)范化、制度化引入管理，最終目的是謀求最高勞動生產(chǎn)率。作為一個經(jīng)營多年的成熟型企業(yè)，一是跟進(jìn)行業(yè)的發(fā)展和信息技術(shù)的進(jìn)步，以發(fā)展的眼光對現(xiàn)有的流程、方法進(jìn)行研究再造，不固步自封于傳統(tǒng)的慣性做法，在繼承中不斷創(chuàng)新。例如：對財務(wù)考核工作進(jìn)行了完善與提效，更快地為企業(yè)決策和經(jīng)營工作提供服務(wù)；二是健全人事管理，堅持以人為本的原則，對員工進(jìn)行科學(xué)挑選，把合適的人安排到合適的崗位上，并有的放矢地進(jìn)行培養(yǎng)和鍛煉，充分挖掘個人潛質(zhì)，發(fā)揮每個人的最高勞效。例如：加強對店長助理的引進(jìn)，較好地解決了門店人員短缺和可持續(xù)發(fā)展對人才提出的新要求。再如：創(chuàng)新人員管理機制，對各部門人員進(jìn)行動態(tài)式管理，強化管理人才與業(yè)務(wù)部門的交流，對經(jīng)營工作起到積極促進(jìn)作用。
（總經(jīng)理辦公室 供稿）
