每個(gè)企業(yè)都有它的規(guī)章制度，正所謂國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，無(wú)規(guī)矩不成方圓。那么作為一個(gè)基層主管，怎樣才能管理好本部門(mén)的員工呢？我以前誤以為管理無(wú)非就是安排員工去做該做的事情，完全不考慮員工是否有負(fù)面情緒，是否發(fā)自?xún)?nèi)心去工作。但自從我看到這篇文章之后，就對(duì)管理有了不同的理解。
約翰遜是一家營(yíng)建公司的安全檢查員，檢查工地上的工人有沒(méi)有戴上安全帽是約翰遜的職責(zé)之一。據(jù)他報(bào)告，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)工人在工作時(shí)不戴安全帽，他便用職位上的權(quán)威要求工人改正，其結(jié)果是：受指正的工人常顯得不愉悅，而且等他一離開(kāi)，便又常常把帽子拿掉。
后來(lái)約翰遜決定改變方式。當(dāng)他看見(jiàn)工人不戴安全帽時(shí)，便問(wèn)是否帽子戴起來(lái)不舒服，或是否帽子尺寸不合適，并且用友好的語(yǔ)氣提醒工人戴安全帽的重要性，然后要求他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)最好戴上。這樣的效果果然比以前好得多，也沒(méi)有工人顯得不高興了。
人就是這樣，出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候只會(huì)怨天尤人，就是不去反思自己的做法是否為別人樂(lè)于接受。假使我們以命令的口吻去吩咐、命令員工工作，這樣員工會(huì)很被動(dòng)，看似“心甘情愿”地服從，卻難免會(huì)讓員工有不滿(mǎn)、不情愿，如果員工帶有這種情緒去工作，工作效率也好不到哪里去。反之，只要我們和員工之間多換位思考一下，多一點(diǎn)人情味，多一份理解，那么，不但大家心平氣和、工作愉快，而且工作效率也會(huì)大大提高。
不是員工不好管理，而是我們管理的方式、方法不恰當(dāng)。換一種方式，也許就會(huì)有事半功倍的效果。
（高新店 何輝）
