商城專業(yè)化市場建設(shè)再上新臺階
2017-11-02
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以“市場專業(yè)化、服務(wù)人性化、管理標(biāo)準(zhǔn)化、消防智能化”（四化）標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)，推動商城走上專業(yè)化市場發(fā)展之路，這是程亞利董事長就豐華商城發(fā)展提出的新思路。
近年來，豐華商城按照“經(jīng)營商城”的要求落實日常管理和發(fā)展布局，保持穩(wěn)定發(fā)展。但相對于周邊雨后春筍般新建起來的市場，商城設(shè)施陳舊等問題，與全市高標(biāo)準(zhǔn)市場的要求存在一定差距。為此，公司確立了硬件軟件一起治理的行動方針。5月23日，公司召開專題會議下達(dá)“常務(wù)執(zhí)行經(jīng)理負(fù)總責(zé)，安保部負(fù)責(zé)人具體組織，職能部門跟進(jìn)落實”的自查自糾指令，拉開提升專業(yè)市場治理的帷幕。6月8日，公司領(lǐng)導(dǎo)陪同濰城區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)到全國三大市場參觀考察，尋標(biāo)對標(biāo)，進(jìn)一步查找差距，確立了具體行動方案。6月12日召開公司決策會議，確定對商城進(jìn)行全面整改治理，基本目標(biāo)是在硬件改造和強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)上，逐步將豐華廚具電器城、喜慶用品市場建成“個性突出、特色鮮明、安全可靠、發(fā)展規(guī)范”的專業(yè)市場。會議成立了市場綜合治理小組、市場標(biāo)準(zhǔn)修訂小組和市場秩序管理小組，按照前期論證（6月份）、方案實施（7月份）、綜合善后（8月份）三個階段推進(jìn)商城改造。
市場綜合治理小組采取內(nèi)聯(lián)外引、分工協(xié)作的工作方法，制定工作進(jìn)度表，倒逼任務(wù)按時完成。每天早晨，公司安保部、物業(yè)部、商城經(jīng)營部、信息發(fā)展服務(wù)中心、審計等部門碰頭交流進(jìn)展情況，小組統(tǒng)一指揮調(diào)度。為了提高工作標(biāo)準(zhǔn)，公司領(lǐng)導(dǎo)要求小組積極聯(lián)系區(qū)消防大隊和市建筑設(shè)計院，多次請專家現(xiàn)場論證指導(dǎo)，嚴(yán)格按照專業(yè)部門和專家的意見，逐條進(jìn)行落實。硬件改造方面，一是拆除部分陳舊設(shè)施，將一層營業(yè)房頂部儲藏室封堵，二是新建防火墻、隔斷和其它消防設(shè)施。各部門環(huán)環(huán)相扣，發(fā)揮團(tuán)體合力，加大人力、物力、財力投入力度，前期投入計200萬元。公司安保部、物業(yè)部與信息發(fā)展服務(wù)中心密切配合，完成排煙風(fēng)機(jī)、自動噴水滅火系統(tǒng)、煙感探頭等消防設(shè)施檢查和安裝，拆除店鋪、改造地下室、管道開溝、鋪設(shè)煙道。智慧用電消防設(shè)施的安裝也于7月底前完成。諸項改造不僅改善了商城內(nèi)外部形象，而且也提升了商城的智能化管理水平。自6月中旬至7月底，公司完成了7.5千瓦排煙風(fēng)機(jī)、封閉樓梯間防火墻、增加自動噴水滅火系統(tǒng)、新安裝噴頭等多項消防改造維護(hù)工程，項目多，工程量大。為美化環(huán)境，提供舒適服務(wù)，商城又對內(nèi)部墻壁進(jìn)行粉刷并加裝中央空調(diào)機(jī)組。
隨著市場的繁榮、商戶的聚集、客流的增加，豐華商城內(nèi)外部管轄區(qū)域出現(xiàn)占道經(jīng)營、亂停亂放車輛現(xiàn)象，看似車水馬龍的景象，其中的弊端也暴露無遺：違規(guī)占用疏散通道、私拉亂扯、違規(guī)停放電動車及三輪車，一旦出現(xiàn)緊急情況，將造成嚴(yán)重后果。為此，公司確立了齊抓共管聯(lián)合治理的工作思路，最大限度推進(jìn)商戶自律，同時提出管理標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)細(xì)化、提高針對性、可操作性的要求。市場標(biāo)準(zhǔn)修訂小組迅速行動，在借鑒全國先進(jìn)市場經(jīng)驗基礎(chǔ)上，于6月份完成市場管理標(biāo)準(zhǔn)修訂完善工作，出臺新的市場管理標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)從市場主要問題出發(fā)，兼顧市場管理和商戶自治兩個方面，不僅涵蓋律他性標(biāo)準(zhǔn)，也設(shè)立自律性標(biāo)準(zhǔn)，既有日常管理標(biāo)準(zhǔn)，也有硬件設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)；對每一項違規(guī)現(xiàn)象都制定了處理措施，針對性較強(qiáng)，確保每一項標(biāo)準(zhǔn)都具備落地性。新成立的市場秩序管理小組，以真實維護(hù)商戶權(quán)益、改善商城環(huán)境、促進(jìn)秩序穩(wěn)定為立足點(diǎn)，定點(diǎn)駐守、不斷巡查、提升能力，管理與服務(wù)并重，處置與獎勵并重，促進(jìn)市場的管理服務(wù)水平上新臺階。自7月份以來，隨著商戶經(jīng)營內(nèi)外部環(huán)境的提升，豐華商城魅力日現(xiàn)，商城商戶對未來運(yùn)營充滿信心。
進(jìn)入8月份，隨著硬件改造結(jié)束和日常標(biāo)準(zhǔn)化管理工作展開，商城各項提升工作正扎實推進(jìn)。在整合廚具電器市場基礎(chǔ)上，“引進(jìn)一線品牌，打造特色街區(qū)”市場專業(yè)化建設(shè)也已提上日程。（本報見習(xí)記者 田琦）
