員工是伙伴
隨著超市發(fā)展步伐的加快，零售行業(yè)人員流失率居高不下，員工關(guān)系 管理成為擺在人力資源部面前的新課題。
在公司的日常工作中，一般人都認(rèn)為，員工關(guān)系管理就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的勞動(dòng)合同之類(lèi)的工作，是人力資源部門(mén)的事情，其實(shí)員工關(guān)系管理中的癥結(jié)并不僅限于人力資源部門(mén)。
企業(yè)要建立良好的員工關(guān)系，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，首先必須在滿(mǎn)足員工基本需求的基礎(chǔ)上，將對(duì)員工予以充分理解、信任、尊重與支持，并且真心去關(guān)愛(ài)他們，就一定能收到“投我以木瓜，報(bào)之以瓊琚”的效果。
同時(shí)，需加大對(duì)管理層人員有關(guān)員工關(guān)系管理方面的培訓(xùn)、指導(dǎo)與考核。要讓每一位管理人員都明確：在員工關(guān)系管理過(guò)程中，他們是管理的關(guān)鍵，是第一責(zé)任人。韋爾奇的管理理念告訴我們：“領(lǐng)導(dǎo)者不僅必須懂得鼓動(dòng)、激勵(lì)和褒獎(jiǎng)那些員工中20%的佼佼者，也必須善于調(diào)動(dòng)其余80%員工的積極性，還要保持引導(dǎo)著整個(gè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)向前的動(dòng)力”。我們必須為有利于形成和諧的員工關(guān)系作出努力。
第三要加大企業(yè)文化的宣傳、培訓(xùn)力度。企業(yè)文化是員工對(duì)企業(yè)的“知覺(jué)”，這種“知覺(jué)”形成員工的信念、價(jià)值觀和期望。企業(yè)文化是激勵(lì)和約束企業(yè)整體行為和員工行為的價(jià)值理念，因此必須在原有基礎(chǔ)上采取多種形式、多種方式方法來(lái)將企業(yè)文化推向深入，讓員工變被動(dòng)接受為主動(dòng)遵守，使企業(yè)文化真正有效落地，用文化去導(dǎo)向、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、凝聚員工。
總之員工關(guān)系管理是企業(yè)內(nèi)不易呈現(xiàn)價(jià)值的人力資源管理部分，卻是各種職能中最虛也是最實(shí)在的。員工關(guān)系管理問(wèn)題，歸根到底是人的問(wèn)題，主要是管理者的問(wèn)題。在員工關(guān)系管理過(guò)程中，企業(yè)的管理人員，起著最為關(guān)鍵的作用。我們必須明確：企業(yè)與員工是一種合作關(guān)系，員工是伙伴，和諧的員工關(guān)系，需要我們管理者用“心”去管理，用“愛(ài)”去培育。 （人力資源部 陳俊紅）
