堅(jiān)守經(jīng)營(yíng)與管理的核心和關(guān)鍵
一、經(jīng)營(yíng)的核心是什么？
經(jīng)營(yíng)核心從來(lái)就是產(chǎn)品！讓經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷找到回家的路，必須從改變產(chǎn)品開(kāi)始。營(yíng)銷不是湊熱鬧，也不是趕時(shí)髦，臨淵羨魚(yú)不如退而結(jié)網(wǎng)；不講戰(zhàn)略、不問(wèn)過(guò)程的速成論（一下子來(lái)了靈感，認(rèn)為別人能做到自己也很快或馬上也能復(fù)制）、時(shí)髦論（受外界浮躁風(fēng)氣影響，認(rèn)為如果不搞一次排場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)，就顯得沒(méi)面子和落伍了）和拍腦門論（不經(jīng)理智的集體或?qū)I(yè)人士參加的頭腦風(fēng)暴，就盲目決定并投入資源）都是絕命論。沒(méi)錯(cuò)，營(yíng)銷是要看潮流看市場(chǎng)，但更重要的是打好基礎(chǔ)，在商品上做出特色；同時(shí)著眼目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行商品定位和組合。營(yíng)銷者只是“高級(jí)產(chǎn)品代言人”，其角色就是產(chǎn)品資源整合與高水平運(yùn)作，而不能舍本逐末，離開(kāi)產(chǎn)品耍花架子；營(yíng)銷是衣服不是肉身，莫把營(yíng)銷庸俗化。
經(jīng)營(yíng)為了創(chuàng)富，但財(cái)富的別名叫行善積德。多想想消費(fèi)者缺少什么產(chǎn)品與服務(wù)，然后真心實(shí)意從消費(fèi)者角度考慮，提供實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣做就叫有商業(yè)道德，這才是商人該有的本分。如果不是這樣，而只是?；茏樱粡漠a(chǎn)品上下功夫?yàn)橄M(fèi)者排憂解難，不在服務(wù)上做消費(fèi)者的知心人，一味搞形式、講排場(chǎng)，不僅消費(fèi)者不買賬，企業(yè)經(jīng)營(yíng)上不去，也喪失了基本的商業(yè)道德，何談行善積德。
一位朋友說(shuō)，現(xiàn)在人都浮躁，有的人聽(tīng)天由命，有的人覺(jué)得一切事情都在自己智謀中，忙忙碌碌，其實(shí)還是都在命運(yùn)里打滾。這話說(shuō)的太好了，玩花架子最需要的就是所謂的智謀（智謀不等于智慧），這樣的經(jīng)營(yíng)者最喜歡變著法子吸引消費(fèi)者，狗茍蠅營(yíng)，不惜大張旗鼓做廣告做宣傳，生怕別人不知道；而不愿意撲下身子按照戰(zhàn)略規(guī)劃，一點(diǎn)點(diǎn)一步步做一些辛苦的日常功課，甘坐冷板凳，甘心寂寞，在商品品質(zhì)、商品檔次和服務(wù)內(nèi)容方面尋求突破。如此失德之舉，怎么會(huì)改變碌碌無(wú)為的命運(yùn)呢？萬(wàn)法皆空，因果不空，想成就一番事業(yè)，我們沒(méi)有任何理由不安心做事――但行好事，莫問(wèn)前程，我們真心實(shí)意為消費(fèi)者著想了，命運(yùn)一定會(huì)給我們一個(gè)公平的交代。
總之，產(chǎn)品，還是產(chǎn)品！做好產(chǎn)品基礎(chǔ)管理就是最高商業(yè)道德。
二、管理的關(guān)鍵是什么？
積極的開(kāi)拓是解決企業(yè)問(wèn)題的根本，管理從來(lái)就是經(jīng)營(yíng)的輔助，如果沒(méi)有積極的經(jīng)營(yíng)措施而一味增加管理手段，管理最終也難湊效。就管理者而言，應(yīng)該看到必須先改變自己再改變員工。管理者經(jīng)常抱怨員工難管，但如果換位思考，員工也會(huì)覺(jué)得管理者難接近或者根本和自己不是一路人――站在山頂和山腳的兩個(gè)人彼此都會(huì)感到對(duì)方極其遙遠(yuǎn)，矛盾與斗爭(zhēng)也就產(chǎn)生了。但作為價(jià)值評(píng)判者的政府和社會(huì)應(yīng)該看到，管理成敗主要責(zé)任還是在管理者而非員工。如果管理者擺正心態(tài)，處理好利己心與利他心、個(gè)人權(quán)力欲與員工正當(dāng)權(quán)益的關(guān)系，即使做不到“生活中的任何事情都當(dāng)成是佛事，生活的任何地方都當(dāng)成是道場(chǎng)”，達(dá)不到“眾生平等”、“念念為眾生”的境界，但只要心存善念，腦子時(shí)刻裝著員工，經(jīng)營(yíng)管理工作也會(huì)和諧得多、容易得多。經(jīng)營(yíng)一刻離不開(kāi)資本運(yùn)營(yíng)，但壟斷的資本主義不代表時(shí)代潮流，當(dāng)資本冷漠殘暴的本性一再暴露出來(lái)，傳統(tǒng)人文主義便自動(dòng)回歸，人力資源價(jià)值將受到應(yīng)有重視，勞動(dòng)報(bào)酬與人格品質(zhì)將得到應(yīng)有尊重。管理者如果逆潮流而動(dòng)，把自己擺到員工對(duì)立面，管理成本勢(shì)必居高不下，而其結(jié)果與目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。管理者覺(jué)得經(jīng)營(yíng)管理越來(lái)越累，除卻客觀原因，主要是未能擺正心態(tài)，不知不覺(jué)走進(jìn)了死胡同。管理本質(zhì)是人心向背的管理，關(guān)鍵是利益的管理，抓住這兩點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)管理就是一盤活棋；人為忽視這兩點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)管理就是死路一條。而其余的管理辦法與管理工具，只具有方法論意義，不起決定作用。
員工是企業(yè)的家人，也是企業(yè)的資源，那種把員工當(dāng)成經(jīng)營(yíng)成本的做法是消極的、幼稚的、短視的，其背后展示的是管理者本性懈怠與懶惰，更是不愿有所作為的機(jī)會(huì)主義和無(wú)能作風(fēng)。“機(jī)會(huì)不是天天有，該出手時(shí)就出手”，作為管理者，要珍視目前的員工，否則明天將失去更多的員工；要積極團(tuán)結(jié)員工，和員工打成一片，為員工解決實(shí)際問(wèn)題，構(gòu)建和諧的管理關(guān)系，贏得廣泛的正向社會(huì)評(píng)價(jià)；在此基礎(chǔ)上，才有可能吸引更優(yōu)秀的員工。
至理不繁，大道至簡(jiǎn)，萬(wàn)古不廢?；貧w本源，踏實(shí)做事，功到自成。
（安全督查服務(wù)室 彭剛）
