理 解
昨天和同事談“理解”這個(gè)詞的時(shí)候，我想起了一位常來(lái)我們超市買東西的阿姨。這位阿姨年齡在六十歲左右，在我的印象中總是慢吞吞的，比起和她同樣年紀(jì)的老人，她的動(dòng)作總是慢半拍。
上個(gè)月的某一天，她到我在的洗化區(qū)買了一塊香皂，這時(shí)已是中午，到了吃飯的時(shí)間，我就去買了兩個(gè)饅頭準(zhǔn)備交錢吃飯。我到收銀臺(tái)的時(shí)候正好看到那個(gè)阿姨在我前面五六個(gè)人的位置，準(zhǔn)備付款。因?yàn)樗€買了袋面粉，動(dòng)作就比平時(shí)還要慢，排在她后邊的幾位顧客都有些不耐煩了。她自己好像也感覺(jué)到了，著急得手都有些顫抖了，手忙腳亂地掏出100元錢。收銀員快速地找了她零錢，她布滿皺紋的額頭上已有些細(xì)密的汗珠。她盡自己最快的速度把錢收好，拉起拉桿車要走的時(shí)候，回頭對(duì)收銀員和后面的顧客滿懷歉意地說(shuō)：“我年紀(jì)大了，干啥都慢，想快也快不起來(lái)，惹人煩！”我們的收銀員趕緊對(duì)阿姨說(shuō)：“每個(gè)人都有老的時(shí)候，誰(shuí)都得從這個(gè)年齡過(guò)，您不用太在意?！卑⒁棠樕项D時(shí)露出了欣慰的笑容，還說(shuō)，謝謝你這么理解老人。當(dāng)時(shí)我也感動(dòng)了。
這件事之后，我想了很多，一句理解而寬慰的話語(yǔ)就像一條暖暖的細(xì)流，滋潤(rùn)著需要被理解的心，作為服務(wù)行業(yè)的一名員工，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)理解他人，換來(lái)的就是他人的理解和支持。
（幸福店 丁翠）
