激發(fā)團(tuán)隊能量 提升經(jīng)營氣場
（本報評論員）
在11月15日公司經(jīng)營工作調(diào)研會議上，董事長程亞利對管理板塊開展的“樹形象樹正氣樹典型”評比活動給予充分肯定，明確要求公司下步要注重激發(fā)團(tuán)隊能量，進(jìn)一步提升經(jīng)營氣場，并據(jù)此對公司下步經(jīng)營管理工作作了安排部署。根據(jù)公司要求，各部門務(wù)必貫徹落實好以下“三個要點”：方向決定能量，明確經(jīng)營方向，力抓工作重點；以消費者為中心，優(yōu)化服務(wù)，回歸零售本質(zhì)，提升消費體驗；依法誠信經(jīng)營，求真務(wù)實覓良方，盡快出成果見成效。
“三個要點”具體執(zhí)行方法的明確要求切中當(dāng)前要害，對深化經(jīng)營工作“五項指針”具有極強(qiáng)的現(xiàn)實意義，各部門、各位員工都要細(xì)致學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，嚴(yán)格抓好貫徹執(zhí)行。
對于零售業(yè)來說，11月份有兩件大事：一是電商巨頭阿里巴巴集團(tuán)在“雙11”當(dāng)天交易額達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的1207億元；另一件事是11月11日各大門戶網(wǎng)站發(fā)布了國務(wù)院辦公廳正式印發(fā)《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》的消息。一個仿佛是實體零售界的噩夢，一個仿佛是實體零售界的一縷春風(fēng)。噩夢也罷，春風(fēng)也好，恐慌也罷，欣喜也好，“五項指針”的引領(lǐng)、“三個要點”的執(zhí)行方法才是我們的最終選擇，也是當(dāng)前形勢之下的最好選擇。沒有執(zhí)行力，就沒有核心競爭力，唯有據(jù)“三個要點”抓好執(zhí)行，才能為實現(xiàn)“爆發(fā)性”突破匯聚能量，才能為打造強(qiáng)大持久的經(jīng)營氣場創(chuàng)造氛圍。
近年來，電商對實體零售的沖擊有目共睹，嚴(yán)峻形勢之下，務(wù)必明確經(jīng)營方向，加強(qiáng)線上融合發(fā)展，實現(xiàn)線上線下優(yōu)勢互補(bǔ)。我們必須清醒地認(rèn)識到這才是零售業(yè)未來的發(fā)展方向。方向正確，能量才能得到聚集；能量聚集，方可朝著方向勇往直前。從大數(shù)據(jù)中了解到，電商對實體零售的沖擊已呈現(xiàn)緩慢下降趨勢，從中反映出部分消費群體對電商“興奮點”的逐步下降，轉(zhuǎn)而更加注重現(xiàn)場消費體驗。這就更加要求我們揚(yáng)長避短，繼續(xù)優(yōu)化配套服務(wù)，提升服務(wù)水平。同時，要加強(qiáng)市場研判，了解消費者購物需求，專注于需求變化，為消費者營造一種便利、舒適的購物體驗，從而把消費者拉到零售店。同時，我們更應(yīng)該看到并承認(rèn)自身經(jīng)營管理中存在的不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，見賢思齊，及時采取措施，查缺補(bǔ)漏。我們要繼續(xù)講求誠信，務(wù)實工作態(tài)度，心無旁騖。只有做到這一點，經(jīng)營才會真正出成效。
形勢嚴(yán)峻，但是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，既是企業(yè)經(jīng)營管理的壓力，更是實體零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的動力。“三個要點”的執(zhí)行方法是不利局面所迫之下的沉重思考，更是對于嚴(yán)峻現(xiàn)狀的積極應(yīng)對。它的提出是一種對正能量的召喚，呼喚企業(yè)使命，凝聚企業(yè)人心，喚起團(tuán)隊氣場。
回顧近一年來的經(jīng)營工作，展望依然嚴(yán)峻的來年經(jīng)營工作，在今年屈指可數(shù)的時間里，我們要集中精力從供給渠道、現(xiàn)場管理、營銷策略和顧客服務(wù)等各個環(huán)節(jié)入手，按照“三個要點”要求抓好落實，為本年度工作劃上令人滿意的句號，并為明年經(jīng)營工作奠定良好的基礎(chǔ)。
