門(mén)店銷(xiāo)售是所有銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的末端，在整個(gè)銷(xiāo)售體系中有著舉足輕重的作用，產(chǎn)品銷(xiāo)售就看這臨門(mén)一腳?？梢哉f(shuō)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力的強(qiáng)弱直接影響到商品是否熱銷(xiāo)。門(mén)店的成功離不開(kāi)諸多銷(xiāo)售技巧，這是亙古不變的道理。在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員除了將產(chǎn)品展示給顧客并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。
顧客剛剛走進(jìn)一家終端門(mén)店，對(duì)于陌生的環(huán)境和導(dǎo)購(gòu)都缺乏安全感，心理上自然會(huì)產(chǎn)生一定程度的抗拒和戒備。通過(guò)主動(dòng)與顧客打招呼可以拉近雙方的距離，但與顧客打招呼需要掌握好恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。如果顧客一進(jìn)店門(mén)，導(dǎo)購(gòu)就跑上去緊隨不放顯得太熱情，會(huì)給顧客一種壓抑感，但如果不招呼顧客或招呼晚了，則會(huì)怠慢了顧客。導(dǎo)購(gòu)正確的做法是面帶微笑對(duì)進(jìn)店的顧客行注目禮，并在距離顧客一米多遠(yuǎn)時(shí)向顧客問(wèn)好，然后禮貌地與顧客保持一定的距離，讓顧客自己隨意挑選。若顧客主動(dòng)詢問(wèn)，則為其做詳細(xì)介紹，否則就不要貿(mào)然打擾顧客挑選產(chǎn)品的興致。
當(dāng)有客人進(jìn)店時(shí)，很多員工都喜歡用“請(qǐng)隨便看看”來(lái)代替“歡迎光臨”。豈不知這句“請(qǐng)隨便看看”的歡迎語(yǔ)，正好給顧客灌輸了一種“看看就走”的潛意識(shí)。顧客會(huì)想，這個(gè)店沒(méi)有我可以選擇的東西，只適合隨便看看，我還是到另外一家店去吧。
另外，產(chǎn)品銷(xiāo)售要有“針對(duì)性”，對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，按照不同年齡層次、收入情況進(jìn)行推介，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。 （銀楓店 李曉紅供稿）
