在日常工作中，超市主管不止一次強調(diào)過標(biāo)簽問題，一定要一貨一簽、貨簽相符，調(diào)價時要及時更換標(biāo)簽，但貨簽不一導(dǎo)致的顧客投訴還是時有發(fā)生。對此我總結(jié)了一下，主要存在以下幾個方面的問題。
一、有商品有價簽，但如果商品擺放雜亂無章，就無法與價簽一一對應(yīng)；
二、有商品無價簽，一些新進的商品上架、某些商品價格調(diào)整，營業(yè)員把原有的標(biāo)簽取下，未能及時放上與之對應(yīng)的新價簽；
三、有價簽無商品，一種商品銷售完之后，營業(yè)員未能及時將價簽取下；
四、商品調(diào)價完畢后，營業(yè)員未能及時將原有的標(biāo)簽換下來；
五、價簽位置擺放不統(tǒng)一，同一貨架上的價簽，有的放在對應(yīng)商品的上方，有的放在對應(yīng)商品的下方；
六、生鮮區(qū)調(diào)價，如果發(fā)稱未收到也可能出現(xiàn)價格錯誤的情況。
在上述情況出現(xiàn)后，就會很容易導(dǎo)致顧客產(chǎn)生誤會。在以后的工作當(dāng)中，我們一定要做有心人，認(rèn)真做事，把事情做對，用心做事，把事情做好。
（東方店 唐姍姍）
