淺談網(wǎng)上超市營(yíng)銷新模式
2017-11-14
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目前，傳統(tǒng)零售發(fā)展受阻，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，毛利嚴(yán)重縮水。用人單位競(jìng)爭(zhēng)加劇，員工成本日益增長(zhǎng)，用工風(fēng)險(xiǎn)加大。房租、物業(yè)等運(yùn)營(yíng)成本逐年增高，企業(yè)不堪重負(fù)。區(qū)域擴(kuò)展不確定因素增多，供貨成本增幅明顯。消費(fèi)者變得越來(lái)越難以捉摸：對(duì)價(jià)格越來(lái)越敏感；忠誠(chéng)度降低；服務(wù)期望值升高。部分超市陷入“要么賣掉，要么死掉”的“囧地”（濰坊利群購(gòu)物中心的歇業(yè)有力證實(shí)了這一點(diǎn)）。運(yùn)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變、服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型迫在眉睫，零售業(yè)將進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。
與此同時(shí)，全球范圍內(nèi)掀起應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)熱，網(wǎng)上購(gòu)物迎來(lái)爆發(fā)式的發(fā)展，淘寶網(wǎng)、趕集網(wǎng)、京東商城等眾多購(gòu)物網(wǎng)站成為時(shí)尚消費(fèi)的新選擇。傳統(tǒng)零售也摩拳擦掌，繼蘇寧易購(gòu)正式上線、國(guó)美電器緊急推進(jìn)之后，沃爾瑪也宣布進(jìn)軍電子商務(wù)。網(wǎng)購(gòu)大戰(zhàn)不斷升級(jí)，建立網(wǎng)上超市勢(shì)在必行。網(wǎng)上超市是以電子商務(wù)為載體，具備配送部分商品的實(shí)體展示功能，為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，更加省時(shí)、省力、省心的新型購(gòu)物方式。
現(xiàn)在，越來(lái)越多的中青年消費(fèi)群體已逐步成為網(wǎng)絡(luò)主流消費(fèi)群體。種種跡象表明，廣泛采用信息技術(shù)的科學(xué)管理理念和系統(tǒng)工具的網(wǎng)上超市代表了現(xiàn)代零售業(yè)發(fā)展的方向，將成為推動(dòng)我國(guó)零售企業(yè)發(fā)展的主要手段。適時(shí)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)超市營(yíng)銷模式，將是低成本擴(kuò)張的重要途徑。只有在空間上更接近消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供更安全、更及時(shí)、更便捷、更完善的服務(wù)，才能領(lǐng)跑于起點(diǎn)，將消費(fèi)者“攔截”在我們的經(jīng)營(yíng)“區(qū)塊”。
通過(guò)網(wǎng)上超市的建立與推廣，改變消費(fèi)者的消費(fèi)方式，相當(dāng)于在每戶居民家里配置一名“促銷員”，運(yùn)用完善的配送系統(tǒng)將網(wǎng)站與消費(fèi)者有效地聯(lián)系起來(lái)，組建多元化共贏平臺(tái)。例如以生鮮、冷凍、日用百貨等快速消費(fèi)品為突破口，為消費(fèi)者提供質(zhì)量可靠、性價(jià)比更高的商品，取得消費(fèi)者的支持與信賴，拓展消費(fèi)者群。還可以依托已開(kāi)發(fā)消費(fèi)者群，結(jié)合自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)及社區(qū)周邊商業(yè)同盟資源（例如代繳費(fèi)功能，維修管道，家政服務(wù)等），搭建跨行業(yè)、全方位服務(wù)平臺(tái)，為消費(fèi)者提供更加全面的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)配送的整體投入較大賣場(chǎng)相比，具有非常大的優(yōu)勢(shì)，而員工培訓(xùn)等相關(guān)工作也同樣具有可復(fù)制性，因而在區(qū)域擴(kuò)張中具有非常大的潛力。
豐華超市已擁有較大的品牌號(hào)召力，逐漸形成了一定的顧客群體，但因網(wǎng)點(diǎn)不多，也束縛了消費(fèi)者的消費(fèi)。如能組建一個(gè)更貼近消費(fèi)群體新型營(yíng)銷平臺(tái)（網(wǎng)上超市），為消費(fèi)者提供更加便利的服務(wù)，不但能擴(kuò)大商圈，還能最終達(dá)到增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的目的。
（執(zhí)行經(jīng)理 張新一）
