3月7日，考評(píng)小組從豐華大廈出發(fā)，開(kāi)始了年后第一次觀摩考評(píng)。在車上，小組成員做了簡(jiǎn)要交流，參照以往情況分析了此次考評(píng)工作應(yīng)注意的幾個(gè)點(diǎn)。鑒于幸福店春節(jié)期間發(fā)放團(tuán)購(gòu)大單工作量大、時(shí)間長(zhǎng)，信息學(xué)院店開(kāi)學(xué)伊始，工作待理順的情況，考評(píng)小組對(duì)以上兩個(gè)店的考評(píng)結(jié)果有些擔(dān)憂。
上午的考評(píng)工作一切正常，考評(píng)部門(mén)保持了以往的好成績(jī)。令人擔(dān)憂的下午到來(lái)了，第一站便是信息學(xué)院店。眾所周知，此店是去年開(kāi)始與信院合作的門(mén)店，店面的形象不僅僅關(guān)乎門(mén)店，更加代表著公司形象，隨著校企合作的逐步深入，我們對(duì)門(mén)店的要求只能升高不能降低。心懷忐忑的我們走進(jìn)了信息學(xué)院店，與預(yù)期不同的是收銀臺(tái)外的大廳干凈、整潔。大廳的租賃區(qū)由于近期按學(xué)校要求進(jìn)行了調(diào)整，雖經(jīng)歷大變身，但絲毫不見(jiàn)凌亂的跡象。再往里走，正在服務(wù)臺(tái)忙活的戴紅玉看見(jiàn)了我們，走了出來(lái)，帶我們到賣(mài)場(chǎng)里邊參觀。只見(jiàn)商品擺放整齊有序，抽查的貨架上一塵不染。戴姐對(duì)我們說(shuō)，近期適逢開(kāi)學(xué)，很多學(xué)生都扎堆來(lái)采購(gòu)物品，店里生意比較忙碌，都是在為數(shù)不多的工作空隙清理衛(wèi)生。除此之外，日常的保持也使得本次衛(wèi)生掃除工作量減輕了不少?？荚u(píng)小組對(duì)他們的做法表示肯定。在門(mén)口時(shí)我回望了一眼，看見(jiàn)戴姐在服務(wù)臺(tái)微笑著迎來(lái)送往，原先擔(dān)憂的心情頓覺(jué)輕快不少。
看完了信息學(xué)院店并沒(méi)有使我們對(duì)幸福店有太多放心。與信息學(xué)院店不同的是，在春節(jié)前后幸福店承接了發(fā)放團(tuán)購(gòu)大單的任務(wù)，此次團(tuán)購(gòu)不僅數(shù)量大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，配貨也相當(dāng)復(fù)雜，可想而知衛(wèi)生掃除工作是多么的繁重。到了幸福店，在電梯入口處，我們看到原先提示過(guò)的衛(wèi)生死角早已經(jīng)不復(fù)存在。來(lái)到賣(mài)場(chǎng)里，只見(jiàn)貨物擺放整齊，貨架上也打掃得很干凈，不見(jiàn)由于一樓裝修而落上的揚(yáng)塵。參觀完賣(mài)場(chǎng)，劉店長(zhǎng)帶我們到了負(fù)一樓倉(cāng)庫(kù)，本不抱期望的倉(cāng)庫(kù)卻也出乎我們的意料，貨物擺放恢復(fù)了以往的整齊，因裝雞蛋弄臟的地面也全部清理干凈。在參觀過(guò)程中我們了解到，幸福店從年后開(kāi)始就早早地整理店面衛(wèi)生，最難收拾的地下倉(cāng)庫(kù)更是用了好幾天時(shí)間，全體員工加班加點(diǎn)攻克的。
衛(wèi)生和秩序是我們此次考評(píng)的重點(diǎn)。衛(wèi)生工作的回報(bào)率可以說(shuō)是百分之百，只要投入了精力，就一定會(huì)有好的成果；但它的影響率卻不僅僅是這些，不僅牽扯到公司、店面形象，還涉及顧客滿意度、食品安全問(wèn)題等方方面面，可以說(shuō)只要把這一項(xiàng)工作做好了便可一勞多得。但是由于衛(wèi)生難以保持，需要我們持續(xù)地投入精力，這又是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的日常基礎(chǔ)工作，稍有懈怠和疏忽便會(huì)“露出馬腳”。俗話說(shuō)：基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。衛(wèi)生工作需要我們每個(gè)人、每一天注意保持，避免臨陣才磨槍的現(xiàn)象，切勿因小失大而影響到公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
（人力資源部 張賽）
