比亞迪導(dǎo)演的公關(guān)大戲
2017-11-14
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如果你有足夠的把握和完善的策略，完全可以將危機(jī)公關(guān)導(dǎo)演成一場(chǎng)“企業(yè)大戲”。顯然，比亞迪在最近的危機(jī)公關(guān)中就做到了。
比亞迪的負(fù)面報(bào)道其實(shí)早在半年前就已經(jīng)傳開(kāi)了，但比亞迪并沒(méi)有就此大舉開(kāi)展相應(yīng)的危機(jī)公關(guān)，或許他們是在等一個(gè)時(shí)機(jī)。就在巴菲特將要到訪的前幾天，比亞迪的負(fù)面報(bào)道可謂炸開(kāi)了鍋，不明就里的“拋售股票”傳言更是越炒越熱。一時(shí)間，比亞迪成了萬(wàn)眾矚目的焦點(diǎn)。戲劇還沒(méi)有上演，聚焦已經(jīng)對(duì)準(zhǔn)，對(duì)比亞迪而言可謂是最好的傳播時(shí)機(jī)。順勢(shì)而發(fā)、欲揚(yáng)先抑，成為“巴菲特之旅”的精彩開(kāi)場(chǎng)。
接下來(lái)就要看主角是如何“表演”的。事實(shí)上，比亞迪挑選的主角可非同一般，他的影響力足以帶動(dòng)整部戲的“票房”。在對(duì)外公布的巴菲特4天訪華行程中，除了騰出5個(gè)小時(shí)參加比爾?蓋茨的慈善晚宴外，其余時(shí)間全部都用于參加比亞迪的一系列重量級(jí)活動(dòng)，其中包括100萬(wàn)輛汽車(chē)下線、M6北京站上市會(huì)、簽約南方電網(wǎng)、F3DM 全國(guó)巡回上市啟動(dòng)儀式、比亞迪新能源汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商代表授權(quán)儀式、純電動(dòng)車(chē)e6累計(jì)運(yùn)營(yíng)60萬(wàn)公里慶祝儀式。這一切足以證明此次巴菲特訪華是應(yīng)比亞迪的邀請(qǐng)而來(lái)，謠言不攻自破。
大腕主角已經(jīng)亮相，高潮劇情隨即登場(chǎng)。當(dāng)年，巴菲特之所以購(gòu)買(mǎi)比亞迪10%的股權(quán)，主要是看上了比亞迪未來(lái)在電動(dòng)汽車(chē)領(lǐng)域的發(fā)展前景。然而，比亞迪目前在電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)上銷(xiāo)量平平，而此時(shí)上演戲碼無(wú)疑恰逢時(shí)機(jī)。
比亞迪為巴菲特精心安排的參觀內(nèi)容主要集中在與電動(dòng)汽車(chē)有關(guān)的項(xiàng)目上，比如電池隔膜紙車(chē)間、電動(dòng)汽車(chē)充電站等，電動(dòng)車(chē)儼然成了他考察的重點(diǎn)。而“巴菲特對(duì)比亞迪電動(dòng)車(chē)的前景十分看好”也成為了整部戲的高潮?！拔乙R上下一個(gè)訂單，因?yàn)槲胰绻谥袑W(xué)的時(shí)候開(kāi)了M6這輛車(chē)，估計(jì)所有的女生都要跟我約會(huì)了。”巴菲特這句話的分量想必是其他代言人無(wú)法比擬的。
當(dāng)精彩劇情讓我們激動(dòng)萬(wàn)分時(shí)，這部戲也到了快接近尾聲的時(shí)候，但是比亞迪并沒(méi)有草草收?qǐng)?，而是讓這部戲留下了諸多美好的“暢想”。首先，王傳福高調(diào)召集近千名經(jīng)銷(xiāo)商與巴菲特共進(jìn)晚餐，借助巴菲特的魅力，不僅消除了經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)比亞迪前景的憂慮，更給他們帶來(lái)了無(wú)限的憧憬；其次，比亞迪借助媒體的力量，引導(dǎo)輿論全力配合，不斷營(yíng)造出比亞迪美好的前景。甜蜜的回憶、美好的展望，是這部“大戲”最完美的落幕。
比亞迪“巴菲特之旅”給其他企業(yè)帶來(lái)哪些思考和借鑒呢？很多企業(yè)都認(rèn)為，危機(jī)公關(guān)只不過(guò)是一個(gè)應(yīng)急策略，其實(shí)不然。如果你有足夠的把握和完善的策略，完全可以將危機(jī)公關(guān)導(dǎo)演成一場(chǎng)“企業(yè)大戲”。顯然，比亞迪在此次危機(jī)公關(guān)中就做到了，它不僅導(dǎo)演了高潮迭起的戲碼，更讓自己收獲頗豐。可以說(shuō)，這是一部成功的商業(yè)大片。 (豐華文庫(kù) 作者李志起)
