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    結(jié)合超市實(shí)際談創(chuàng)新

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    2017-11-14
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           創(chuàng)新一詞,詞典上是這么解釋的:前所未有、嶄新獨(dú)到的,即推陳出新。作為服務(wù)于周邊居民、貼近居民生活的社區(qū)超市,要在短時(shí)間內(nèi)做到創(chuàng)新是不太可能的。我們必須根據(jù)實(shí)際,結(jié)合天時(shí)、地利、人和,日積月累,才能做到工作創(chuàng)新。
        何為天時(shí)?即順應(yīng)自然規(guī)律,根據(jù)時(shí)令變化來(lái)創(chuàng)新工作。違背了自然規(guī)律的創(chuàng)新,將是一個(gè)失敗的結(jié)果,就好比酷熱難耐的三伏天推出麻辣火鍋,冰天雪地的冬季推出色香味俱全的冰激凌。毫無(wú)疑問,這樣的創(chuàng)新人們只會(huì)駐足觀望,嘗鮮的肯定少之又少,其最終結(jié)果必然是失敗。
        何為地利?作為社區(qū)超市,商圈相對(duì)較小,顧客很固定,這樣的特點(diǎn)就要求我們超市必須順應(yīng)當(dāng)?shù)匕傩盏男枨蠛拖M(fèi)習(xí)慣進(jìn)行變革,脫離了消費(fèi)大環(huán)境,其創(chuàng)新也會(huì)以失敗告終。
        人和,在我看來(lái),是創(chuàng)新的關(guān)鍵。其包含兩個(gè)方面:一個(gè)是我們的上帝――顧客,另一個(gè)是我們的團(tuán)隊(duì)。
        作為致力于提升和滿足周邊消費(fèi)的社區(qū)超市,其創(chuàng)新的壓力來(lái)源于社會(huì)消費(fèi)大環(huán)境和消費(fèi)者。隨著生活水平的提高,購(gòu)買習(xí)慣和消費(fèi)心理也在不斷變化,消費(fèi)者不僅僅希望購(gòu)買到所需的商品,同時(shí)他們對(duì)購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)、商品質(zhì)量有更高的要求。因此,超市需要和周邊居民打成一片,了解其消費(fèi)需求,建立良好的客戶關(guān)系,經(jīng)常進(jìn)行良性互動(dòng)??赏ㄟ^(guò)座談會(huì)、問卷調(diào)查、日常閑聊,了解制約我們產(chǎn)品及服務(wù)提升的“死穴”之所在,并根據(jù)問題“對(duì)癥下藥”。在每個(gè)創(chuàng)新的營(yíng)銷思路推出之前,適當(dāng)與周邊的一些穩(wěn)定客戶代表進(jìn)行交流,針對(duì)不足進(jìn)行完善。只有這樣,呈現(xiàn)出來(lái)的創(chuàng)新才是一件成功的、有消費(fèi)市場(chǎng)的作品。
        人和的另一個(gè)方面是我們必須打造一支優(yōu)良的團(tuán)隊(duì),一支樂于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、技術(shù)過(guò)硬、有高度責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)。技術(shù)過(guò)關(guān)了,心智成熟了,基礎(chǔ)工作牢靠了,才可談創(chuàng)新。創(chuàng)新幾乎沒有借鑒可言,是一個(gè)需要不斷付諸行動(dòng)、不斷變革的過(guò)程,換句話說(shuō)是“摸著石頭過(guò)河”,可能遭遇失敗。那么,作為管理層和團(tuán)隊(duì)成員之間,有效和及時(shí)的溝通是至關(guān)重要的。作為管理層,應(yīng)給予及時(shí)的指導(dǎo)和制定相應(yīng)的制度并進(jìn)行監(jiān)督促進(jìn)。只有上下一心、團(tuán)結(jié)一致,才能完成創(chuàng)新這個(gè)“偉大”的創(chuàng)舉。 
        在瞬息萬(wàn)變、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,作為公司的一員,如果按部就班,不能順應(yīng)時(shí)代潮流而變化,那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然會(huì)被淘汰出局。每一個(gè)人要甘作學(xué)生,腳踏實(shí)地地工作,而不是自大妄為,指手劃腳。因?yàn)樯鐓^(qū)超市受位置、商品結(jié)構(gòu)和店面面積的局限,我們應(yīng)根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣和經(jīng)營(yíng)狀況及時(shí)推陳出新,以免導(dǎo)致消費(fèi)者的流失。                            (連鎖超市 張新一)